Потребительский рынок (3180)

Вспомните время, когда Вы учились в школе… Как оценивалась Ваша успеваемость, и какие меры предпринимались для ее повышения? Было ли это самообучение с ежемесячным тестированием? Конечно нет! Однако это зачастую соответствует процессу обучения во многих контакт-центрах. Таким способом компании...

В рамках инвестиционной программы 2017 года в филиале ПАО «МРСК Волги» (входит в группу «Россети») — «Ульяновские распределительные сети» продолжается модернизация систем связи. На сегодняшний день уже завершено строительство волоконно-оптических линий связи (ВОЛС) на участке 7,5 км ПС 110 кВ...

Москва – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, подводит итоги работы в бизнес-сегменте с начала 2017 года. С января выручка от корпоративных продаж компании в Московском регионе выросла в 7 раз, число клиентов в бизнес-сегменте увеличилось на 20%, а потребление ими мобильного интернета...

Устройства с поддержкой Ultra HD, полосой пропускания 600 МГц, управлением по IP – коммутатор HDMI 4х1 и матрица 4х2 удовлетворят любые запросы. Оборудование Cypress привлекает к себе внимание не только доступной ценой, но и высоким уровнем оснащенности. Новые АВ коммутаторы Cypress CPLUS-V4H1HP...

Российский разработчик ПО в сфере Digital Signage и клиентской аналитики Addreality внедрил в 12 гипермаркетах сети «Глобус» в Москве и Московской области около 600 цифровых устройств для трансляции рекламы и взаимодействия с потребителями. Внедрение заняло 3 месяца. В будущем увеличится количество...

Аналитики НП "Руссофт" зафиксировали улучшение на российском ИТ-рынке по итогам 2016 года, хотя с позиции западных компаний падение еще не закончилось. Выводы ассоциации сделаны на основе анализа открытых данных из различных источников, включая результаты рейтингов, исследований рынка (или его...

Системный интегратор и разработчик Navicon выпустил новый программный продукт для управления каналами продаж. Комплексное аналитическое решение Navicon Trade Data Consolidation (TDC) помогает собирать и анализировать данные партнеров – дистрибьюторов и розницы. Система предназначена для...

Новый уровень впечатлений от просмотра телевизора. Модельный ряд Smart-телевизоров TCL пополнился серией P3. Новая линейка Full HD-телевизоров TCL P3, работающая на OS Android, представлена двумя диагоналями (49 и 45 дюймов) и отличается не только утонченным дизайном, но и традиционно высоким...

Москва – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, запускает дополнительные услуги для активных пользователей мобильного интернета. Опции различаются объемом включенного трафика, предусматривают перенос неиспользованных мегабайт на следующий месяц, а также открывают доступ к ночному...

Количество абонентов мобильной связи во втором квартале 2017 года увеличилось на 2,8% — до 26,1 млн благодаря росту общего количества подключений и уменьшению оттока, а средний доход в расчете на абонента (ARPU) увеличился на 8,5% — до 48 грн. Среднее потребление мобильных данных на абонента во...

Технологии мобильной связи нового поколения от лидера телеком рынка Украины теперь доступны в 94 населенных пунктах Донецкой и Луганской областей Национальный телеком оператор Киевстар подключил к 3G связи новые города в Донецкой и Луганской области –Бахмут (Артемовск), Мирноград (Димитров)...

С начала 2017 года в филиал «Брянскэнергосбыт» ООО «ТЭК-Энерго» через онлайн-сервис «Личный кабинет клиента» (ЛКК) поступило в два раза больше обращений потребителей, чем за весь 2016 год. Это объясняется постоянным ростом количества зарегистрированных пользователей. По данным на 31 июля 2017 года...

Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, составил рейтинг московских аэропортов и железнодорожных вокзалов по объему скачанного на этих объектах интернет-трафика и продолжительности звонков. В первом полугодии абоненты компании чаще всего разговаривали по телефону и выходили в сеть на...

Эксперты компаний Bull и Quantum предложили перспективные решения по существенному сокращению расходов и ускорению возврата инвестиций на ИТ-инфраструктуру крупных и средних компаний. В бизнес-завтраке участвовали ИТ-директора крупных российских банков, сетевых ритейлеров, государственных...

- Профиль компании ПАО «Челябэнергосбыт» является основным энергоснабжающим предприятием и гарантирующим поставщиком электроэнергии в Челябинской области. Структура компании включает исполнительный аппарат и 6 филиалов – 62 участка в каждом районе области. Клиентами предприятия являются более 50...

Addreality, российский разработчик ПО в сфере Digital Signage и клиентской аналитики, в партнерстве с международной группой компаний thirtyseventy digital, производителем контента и IoT-решений для рекламной и маркетинговой коммуникаций, вывели комплексное DS-решение на европейский рынок...

МРСК Центра завершил проект по расширению функциональности, модернизации и переносу автоматизированной системы управленческого документооборота (АСУД) на новую версию платформы EMC Documentum (в настоящее время OpenText Documentum) версии 7.2. Проект по модернизации автоматизированной системы...

Москва – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, проанализировал, какие торгово-развлекательные центры являются самыми популярными среди московских абонентов. За последние полгода наибольшее количество клиентов компании посетили ТЦ «Метрополис», «Афимолл» и «Европейский». Наиболее...

Для того, чтобы повысить эффективность скриптов: - Консультируйтесь с операторами Эффективные скрипты отличаются от неэффективных тем, что их разрабатывают с учетом обратной связи от сотрудников. В контакт-центрах наиболее часто с клиентами взаимодействуют операторы, поэтому именно они являются...

ДБ АО «Банк Хоум Кредит», входит в международную группу «Хоум Кредит», осуществляющую свою деятельность в 11 странах мира, с головным офисом в Чехии. На сегодняшний день Группа обслуживает свыше 76 млн клиентов в Европе, России, Казахстане, Китае, Индии, странах Юго-Восточной Азии и США. В...

На принятие решения о сотрудничестве значительно влияет момент звонка. Существует несколько проверенных правил, которые определяют наиболее подходящее время для исходящего обзвона той или иной категории клиентов. - Договаривайтесь о времени звонка Это может звучать банально, но для большей...

Группа компаний «Интеркомп» возглавила список крупнейших компаний и групп в области аутсорсинга учетных функций согласно рэнкингу РА Эксперт (RAEX) по итогам 2016 года. Аналитический проект РА Эксперт (RAEX) реализуется ежегодно с 2009 года, демонстрирует общее состояние рынка аутсорсинга учетных...

С июля 2017 года, Фонд антикризисных проектов приступил к реализации Проекта противодействия мошенничеству в сфере интернет-торговли «Чистый интернет», направленного на выявление алгоритмов обмана в интернет-магазинах и содействие правоохранительным органам России в привлечении к ответственности...

По данным на конец июня, в личном кабинете клиента на сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт» зарегистрировались свыше 220 тыс. жителей Красноярского края. Новая версия личного кабинета (ЛКК) ПАО «Красноярскэнергосбыт» на сайте компании krsk-sbit.ru была введена в эксплуатацию в марте 2017 года. Тогда был...

В апреле компания PepsiCo запустила акселератор для стартапов - PepsiCo LAB, цель которого – создание взаимовыгодного партнерства компании со стартапами, развивающими свои проекты в сфере продуктов питания и напитков - Food LAB, а также инновационных IT-решений - Tech LAB по направлениям:...

По данным Customer Experience Transformation Benchmark Study 2017, 8 из 10 клиентов готовы отказаться от сотрудничества с компанией из-за негативного опыта взаимодействия с ней. Многие компании стремятся использовать современные технологии для повышения эффективности и качества обслуживания. Они...

First Call Resolution (FCR) — один из важнейших показателей для любого контакт-центра. Сомневаетесь в данном утверждении? Ознакомьтесь с 5 возможностями, которые откроет перед Вами измерение FCR. 1. Повышение удовлетворенности клиентов Удовлетворенность клиентов не является приоритетом для Вашей...

Аффилированные компании «Филип Моррис Интернэшнл» (ФМИ) в России объявляют о запуске русскоязычного сайта PMIRussia.ru, который отражает новое видение компании в отношении будущего свободного от сигаретного дыма. На новом сайте представлена информация и новости о компании и её инновационной...

Mail.Ru Group в сотрудничестве с DIS Group, мастер-дистрибьютором американской компании Informatica - мирового лидера рынка систем управления данными, разработали нативную интеграцию Informatica с СУБД Tarantool. Теперь связка Informatica - Tarantool может использоваться в корпоративном ландшафте...

Займы и микрозаймы в последние несколько лет приобрели особенную популярность – экономический кризис вынуждает граждан искать помощь, и финансовый рынок отвечает на повышенный спрос предложением. Кроме растущего рынка займов и микрозаймов появляется все больше предложений займов под залог авто или...

На долю приложений Интернета вещей в мире к 2021 г. придется больше половины устройств и соединений Сан-Хосе, шт. Калифорния — Согласно прогнозам Cisco, опубликованным в отчете «Наглядный индекс развития сетевых технологий» (Cisco Visual Networking Index™ Complete Forecast, Cisco VNI), глобальная...

ПАО «Красноярскэнергосбыт» принимает меры для усиления защиты персональных данных клиентов компании. Теперь чтобы воспользоваться сервисом личного кабинета, пользователю необходимо зарегистрироваться. После простой процедуры регистрации вход в личный кабинет становится возможным по логину и паролю...

Компания De Novo, крупнейший в Украине оператор ЦОД и провайдер облачных сервисов, приступила к проекту расширения собственного коммерческого Датацентра. Новый ЦОД De Novo значительно изменит портфель предоставляемых услуг и позволит обслуживать новые сегменты украинских потребителей. Первый...

Компания Dell представила на выставке Computex 2017 два новых моноблока — Inspiron 27 серии 7000, Inspiron 24 серии 5000 — и новый компьютер Inspiron Gaming Desktop, первую игровую настольную систему в линейке продуктов Dell Inspiron Gaming. С новыми системами Dell занимает лидирующее место в...

В Минске состоялась ежегодная конференция Технических Центров (ТЦ) по системам связи Panasonic. Ежегодно во второй половине мая компания Панасоник собирает конференции Технических Центров по АТС Панасоник. В этом году мероприятие прошло 24-25 мая в г. Минск республика Беларусь. Среди приглашенных...

Маркетинговое агентство MA FDFgroup, основанное в январе 2002 года, выполняет исследования рынков потребительских и промышленных товаров, рынков услуг, а также социологические исследования. MA FDFgroup – это более 2000 проведенных исследований с 10000 интервью в день. Поэтому деятельность...

Сегодня потребители ожидают, что компании будут удовлетворять их потребности через различные каналы и устройства, круглосуточно предоставляя лучший в своем классе сервис. Высокая стоимость ресурсов и предоставление высокого уровня сервиса, опережающего конкурентов – ключевая проблема, стоящая перед...

Мы живем в удивительное и сложное время, когда скорость происходящих изменений и развития инноваций в контакт-центрах вызывает множество вопросов даже у специалистов самого высокого уровня. Эксперты отмечают, что единственное, что остается постоянным в современном бизнесе — это изменения. Изменения...

85 интернет-ресурсов, через которые распространялась запрещенная информация, заблокировано в 2017 г. с подачи донской полиции. Она предлагает законодательно запретить в РФ программы-анонимайзеры. Такое предложение 23 мая 2017 г. прозвучало из уст начальника управления по контролю за оборотом...

Новейшая платформа для технологии Smart TV отмечена престижным международным сертификатом соответствия общим критериям безопасности за отличную защиту персональных данных. Разработанная компанией LG операционная система webOS 3.5 для телевизоров с поддержкой технологии Smart TV получила сертификат...

Бытовая техника с выходом в интернет от компании LG поддерживает использование помощника Google Assistant и сервиса Google Home, повышая удобство работы с ней. МАУНТИН ВЬЮ, шт. Калифорния, 19 мая 2017 ― LG Electronics (LG) объявила о выходе линейки умной бытовой техники, полностью совместимой...

Для успешного ведения бизнеса важно регулярно оценивать его эффективность и принимать меры по увеличению производительности. Для этого в контакт-центрах зачастую вводится система KPI, ведется работа по измерению и анализу показателей эффективности. Однако из-за того, что в индустрия клиентского...

Компания «Эталонприбор» осуществила редизайн своего официального сайта. Обновлённый ресурс порадует пользователей удобной навигацией и привлекательным дизайном. По мнению представителей компании, данное изменение положительно скажется на посещаемости сайта, позволит привлечь целевую аудиторию и...

Выберу.Ру представляет ежемесячную подборку кредитов от экспертов и аналитиков портала. Для того, чтобы оградить пользователей портала от переплат и ошибок, связанных с выбором кредитных продуктов, специалисты портала проанализировали более 200 предложений российских банков, и отобрали двадцатку...

Разработку и создание программного комплекса, предназначенного для накопления, хранения, консолидации, анализа и интерактивного визуального представления данных, получаемых от различного измерительно-регистрационного оборудования для ФГУП "ФНПЦ ПО "Старт" имени М.В.Проценко" будет осуществлять НПК...

В честь Дня Победы «Ростелеком» традиционно дарит ветеранам и инвалидам Великой Отечественной войны возможность бесплатно пообщаться с однополчанами, родными и близкими в других городах России и ближнего зарубежья. Ветеранам Великой Отечественной войны предоставляется до 100 бесплатных минут на...

По прогнозам экспертов рынок ОСАГО и КАСКО в 2017 году будет иметь незначительную положительную динамику. Данный тренд, со слов И. Юргенса - президента Всероссийского Союза Страховщиков, обусловлен снижением уровня страховых выплат. Уже сейчас, до объявления официальных цифр, по итогам 2016 года...

«Ростелеком» расширяет возможности уникального тарифного плана «Игровой» на услугу «Домашний интернет», который разработан специально для российских поклонников компьютерных игр. С 20 апреля 2017 года пользователям тарифа стала доступна для подключения новая опция от сервиса 4game («Фогейм»): она...

IBA Group в качестве серебряного партнера приняла участие в работе SAP Форума в Москве. Мероприятие состоялось 13 апреля 2017 года в МВЦ «Крокус Экспо». В рамках SAP Форума Игорь Бордак, директор SAP Global Delivery Center, IBA Group, Ольга Карпенко, руководитель проекта, IBA Group, и представитель...

Филиал ПАО «МРСК Центра» - «Орелэнерго» информирует потребителей о возможности подачи заявки на предоставление услуги по технологическому присоединению к сетям филиала на портале электросетевых услуг https://портал-тп.рф/ онлайн в любое удобное для них время. Зарегистрированные на портале...