Потребительский рынок (3180)

Несмотря на то, что сервисы самообслуживания обладают множеством преимуществ, компаниям необходимо непрерывно совершенствовать их и внедрять новые решения, которые по достоинству оценят потребители. К счастью, существует множество способов для оперативного повышения качества online взаимодействия с...

Англия признана страной с одним из самых высоких показателей зависимости от мобильных гаджетов. По данным ежегодного исследования Mobile Consumer Survey, 4 из 5 жителей Великобритании являются обладателями смартфонов. При этом, большая часть опрошенных респондентов не расстаются с сотовыми...

ПАО «Красноярскэнергосбыт» (входит в Группу «РусГидро») запустило на сайте новый сервис для удобства клиентов. Виртуальный консультант помогает пользователям быстро сориентироваться в большом количестве информации и моментально получить ответы на типовые вопросы. Иконка с изображением девушки в...

Программная платформа Univef SLA на основании приказа Минкомсвязи РФ от 07.12.2017 № 680 включена в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных. Соответствующие сведения внесены в реестр за № 4032. Включение Univef SLA в официальный перечень российского...

Компания Addreality, совместно с партнером BSK-Media продемонстрировала на выставке ISR первые реализованные проекты в области Digital Signage в Калуге. Компании разработали совместное программно-аппаратное решение и установили более 150 устройств в калужских почтовых отделениях, сетевых магазинах...

Обеспечение круглосуточного клиентского сервиса в digital каналах является не самой легкой задачей для многих компаний. По данным исследований, более 43% клиентов, которые используют цифровые способы связи с организацией, ожидают получить ответ на свой вопрос в течение часа. К сожалению...

Отдел безопасности филиала ПАО «МРСК Центра и Приволжья» - «Удмуртэнерго» продолжает работу по выявлению в сети Интернет и пресечению деятельности сайтов, специализирующихся на продаже устройств для искажения показаний электросчетчиков в целях безучетного потребления электроэнергии. По результатам...

Чтобы добиться повышения гибкости и маневренности, все больше и больше компаний перемещают свои задачи в частные и публичные облака, которые зачастую предоставляются несколькими провайдерами. Однако управление такой многооблачной средой усложняет работу ИТ-отделов и затрудняет контроль потребления...

Сегодня каждый из нас слышал о роботизированных системах и чат-ботах, неоднократно применял их для реализации повседневных задач и удовлетворения своих потребностей. Они незаметно стали неотъемлемой частью нашей жизни, полностью изменив представление о клиентском сервисе. Но смогут ли...

В филиале ПАО «МРСК Центра» – «Курскэнерго» идет планомерная работа по предотвращению использования недобросовестными потребителями «заряженных» счетчиков. Отделом безопасности филиала регулярно проводится мониторинг сети Интернет с целью выявления и прекращения деятельности интернет-ресурсов...

Блокчейн-плаформа re:factor объединит поставщиков и инвесторов и позволит совершать безопасные операции с торговой дебетовой задолженностью по всему миру. re:factor проведет ICO на общую сумму 70 млн долларов. Приглашаются инвесторы для участия в Pre-ICO до 31 января 2018 года. Платформа re:factor...

1 января 2018 года в силу вступает поправка к Налоговому кодексу, согласно которой все иностранные компании, оказывающие услуги в электронной форме физическим лицам в Республике Беларусь, обязаны уплачивать налог на добавленную стоимость в размере 20 %. Изменения в налоговом законодательстве были...

Аналитическая компания IDC подвела итоги исследования российского рынка персональных компьютеров за Q3 2017. Согласно результатам исследования аналитической компании IDC, в Россию за этот период было поставлено около 1,3 млн настольных и портативных ПК, что на 9,8% больше показателей аналогичного...

Проект АО «РТСофт» «Внедрение интеллектуальной системы управления распределенными энергоресурсами AMIGO» одобрен экспертным советом Агентства стратегических инициатив (АСИ) к сопровождению. 17 ноября 2017 года на заседании рабочей группы «Бизнес-проекты» экспертного совета АСИ были рассмотрены и...

В настоящее время многие компании стремятся к повышению уровня клиентоориентированности и переходе на омниканальное обслуживание. Однако они забывают о главном — тщательной подготовке к изменениям и контроле. Зачастую при внедрении омниканального решения функция мониторинга переходит от...

Руководители и эксперты из Оксфордского университета, Wells Fargo, СИБУР, Siemens и специалисты Teradata рассказали о новых подходах в аналитике и своем опыте использования технологий для бизнеса. В Москве состоялся Teradata Форум 2017, который проходит уже в седьмой раз. Teradata Форум – это одно...

Централизованное решение Компании БФТ «АЦК-Бюджетный учет» в ходе сотрудничества с фирмой «1С» получило сертификат «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие». Система «АЦК-Бюджетный учет» предназначена для комплексной автоматизации ведения учета государственных (муниципальных) учреждений в...

Значительная разница в значениях показателя AHT может негативно влиять на систему планирования трудовых ресурсов, а также снижать достоверность вычислений, основанных на аналитических моделях Эрланга*. Как минимизировать это расхождение? Узнайте из материала. - Научите операторов строить...

Среднее время обработки вызова (англ. Average Handling Time, AHT) — один из ключевых показателей контакт-центра. В чем причина расхождения в значениях данной метрики, и как операторы могут влиять на ее уровень? Читайте в статье. - Уровень коммуникационных навыков оператора Значения AHT могут...

Очередной юбилейный абонент «Личного кабинета клиента» определился в Тюменской энергосбытовой компании: 125-тысячным пользователем стала Ханумуздек Магомедова из Нягани, зарегистрировавшаяся в сервисе в октябре этого года. Напомним, что каждому пятитысячному пользователю сервиса энергетики дарят...

Энергетики совместно с региональным Управлением Федеральной налоговой службы объявляют двухмесячную акцию по информированию населения. В ноябре жители Тульской области получат квитанции на оплату электроэнергии с напоминанием о сроках оплаты различных видов налогов. Цель кампании: напомнить...

Оператором фискальных данных Первый ОФД реализована возможность регистрации касс в Федеральной налоговой службе через личный кабинет клиента. В личном кабинете клиента Первого ОФД добавлена возможность регистрации кассы в ФНС через оператора фискальных данных. Результат анализа потребительских...

Компания Play2Live (P2L) анонсируют старт ICO-кампании глобальной децентрализованной платформы для стриминга на основе технологии блокчейн. Это первое решение на рынке киберспортивных развлечений, которое обеспечивает децентрализованное взаимодействие геймеров, зрителей и самой платформы. P2L ...

На международной выставке Экспо-2017, проходившей с 10 июня по 10 сентября 2017 года в Астане под лозунгом «Энергия будущего», была продемонстрирована интеллектуальная система управления Microgrid AMIGO разработки «РТСофт». Российская экспозиция организована ПАО «Россети» совместно с рабочей...

Addreality, российский разработчик ПО в сфере Digital Signage и клиентской аналитики, выпустила систему WiFi-аналитики Addreality WiFi. Решение служит для оптимизации рекламных кампаний, создания омниканальных сценариев и увеличения эффективности медиаплана. Addreality WiFi станет дополнением к...

- Решения с Интернет-подключением повышают безопасность, удобство и эффективность работы больниц; - Новые возможности для операторов больниц, врачей и пациентов; - Bosch прогнозирует оборот от Интернет-технологий для больниц в 100 млн евро; - Рост бизнес-сектора Строительные технологии и...

Социологи отмечают, что в последние три года у россиян существенно изменилось потребительское поведение: на первый план и у небогатых людей, и у среднего класса вышла экономия. Отдых оказался в числе тех статей расходов, где стремление к экономии проявляется особенно сильно. Но отдохнуть всё равно...

За девять месяцев этого года 146 потребителей Забайкальского края воспользовались услугой технологического присоединения к электрическим сетям филиала ПАО «МРСК Сибири» (дочерняя компания ПАО «Россети») – «Читаэнерго», подав заявку через интернет. Энергетики предоставляют потребителям самые удобные...

Компания SER Group, которая специализируется на разработке систем управления корпоративным контентом (ECM), получила сертификат Федеральной службы по техническому и экспортному контролю (ФСТЭК) России на пакет решений Doxis4. Чтобы получить сертификацию ФСТЭК, иностранным компаниям необходимо...

Семь студентов института радиоэлектроники и информационных технологий УрФУ (входит в СоюзМаш России) поучаствовали во внутреннем хакатоне компании «Мегафон» — они предложили решение, способное организовать надежную и эффективную работу высоконагруженной серверной инфраструктуры компании. «Мы...

Cactus представляет легкое и доступное каждому 3D-устройство. Понятие 3D уже прочно вошло в повседневную жизнь. Едва ли сейчас найдется человек, который хотя бы раз в жизни не слышал о таком явлении, как 3D-печать. 3D-принтеры становятся доступнее и универсальнее. На сегодняшний день существуют...

В октябре вступает в силу 106 принятых к настоящему времени федеральных акта. Портал Гарант обобщил нововведения, важные как для всех россиян, так и для представителей бизнеса. 1. Увеличивается минимальный размер задолженности по исполнительным документам, при которой должнику могут ограничить...

Addreality, российский разработчик ПО в сфере Digital Signage и клиентской аналитики, внедрит в 10 тысячах аптек, входящих в «Ассоциацию независимых аптек» (АСНА), цифровые терминалы самообслуживания к 2020 году. После успешного пилотного запуска до конца 2017 года компании планируют внедрить две...

Как применять закон Гудхарта в контакт-центре, зачем оценивать эмоции клиентов, ежедневно корректировать KPI, и как не получить неожиданных результатов после анализа эффективности цифровых каналов коммуникаций? Узнайте из статьи. - Применяйте закон Гудхарта в контакт-центре! Закон экономиста...

Карта «Другие правила» от Touch Bank стала самой выгодной кредиткой с кэшбэком в сентябре по версии Выберу.Ру. Кэшбэк – система, которая позволяет держателю карты получить часть потраченных на покупки средств. Получить их можно в виде реальных денег или бонусов, которые затем можно обменивать на...

Мировой цифровой саммит IoT World Summit Russia, уникальная открытая площадка для презентации и обсуждения концепции Интернета вещей, прошел в Казани 19-20 сентября, в нем приняли участие около 700 российских и международных компаний. Коммерческий директор Поволжского регионального филиала...

Завершен проект построения процессов управления ИТ и сервисным обслуживанием в Связь-Банке (группа Внешэкономбанка), одном из 30 крупнейших федеральных банков России. С внедрением отечественной платформы Naumen Service Desk оптимизированы ИТ-процессы и обеспечена централизованная поддержка...

IoT с точки зрения информационной безопасности вызывает общий интерес и бизнеса и частных пользователей. Роутеры, о которых идет речь в заголовке и о которых упомянул Алексей Федоров, глава представительства AVAST в России в докладе "Интернет вещей и информационная безопасность" в рамках деловой...

Профессор философского факультета МГУ имени М.В. Ломоносова Галина Сорина представила авторскую методику анализа текста. Первые результаты исследования этой области принадлежат известному французскому ученому Пьеру Бурдье. Российские ученые более десяти лет занимаются изучением данной темы. С...

Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) начинает открытое тестирование информационной системы «Электронная путевка», создаваемой группой «Астерос». Оценить функционал нового сервиса смогут турагентства, туроператоры и другие заинтересованные участники рынка. Информационная система...

Ежедневно в контакт-центре происходит множество процессов, которые требуют непрерывного контроля, анализа и, при необходимости, корректировки. Как сфокусироваться на главном и не упустить из виду важную информацию? Узнайте из статьи. - Приоритизация AHT Конечно, значение Average Handle Time (AHT)...

Российский научно-технический центр информации по стандартизации, метрологии и оценке соответствия (ФГУП «Стандартинформ») выбрал решение StarForce Content PDF для контроля распространения цифровых версий своих периодических изданий. В соответствии с современными требованиями журналы...

ПАО «Красноярскэнергосбыт» (входит в Группу «РусГидро») в рамках Всероссийского фестиваля энергосбережения #ВместеЯрче предложило своим абонентам оформить доставку платежных документов и уведомлений по электронной почте и SMS. Заполнившие анкету-заявление потребители становились участниками...

13 сентября в России отмечали профессиональный праздник - День программиста те, кто связал свою жизнь с этой профессией. 11 сентября 2009 года президент России подписал Указ № 1034, подготовленный Министерством связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, который и установил в России этот...

Компания Dell представила на выставке IFA 2017 в Берлине новые устройства и услуги, помогающие извлечь максимум из вычислительной техники. Анонс включил обновленные устройства «2 в 1» Inspiron с процессорами Intel Core 8-го поколения, более производительную модификацию XPS 13, шлем смешанной...

Участниками конференции стали около 70 ИТ-руководителей и бизнес-менеджеров из компаний разных отраслей – финансы, телекоммуникации, образование, госсектор и др. Основное внимание на конференции было уделено обсуждению вопросов построения эффективного взаимодействия между ИТ и бизнесом. В рамках...

Филиал ПАО «МРСК Центра и Приволжья» - «Удмуртэнерго» представил инновационный проект «Мобильный энергоучет» на VIII Всероссийской специализированной выставке «Энергетика. Энергосбережение», которая проходит в г. Ижевске с 12 по 15 сентября. На выставке собраны лучшие решения ведущих российских...

Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, организовал одиннадцатую акцию «День открытых людей». В мероприятии приняло участие более 1500 сотрудников компании, включая топ-менеджеров Tele2. 8 сентября 2017 года Tele2 провела акцию «День открытых людей» во всех регионах присутствия оператора...

ActiveCloud перенесла в облако ИТ-инфраструктуру учебного центра Softline, что позволило оптимизировать бюджет на покупку оборудования и обеспечить бесперебойный доступ слушателей к образовательным ресурсам. У учебного центра Softline несколько десятков классов в 13 городах России, где ежегодно...

Компания «Инфосистемы Джет» стала первым в России официальным партнером Pure Storage, Inc. (NYSE:PSTG), ведущего производителя флэш-платформ хранения данных. В настоящее время интегратор в собственной лаборатории проводит функциональное и нагрузочное тестирование единственной в России демосистемы...