Управление персоналом (386)

Компания Inline Technologies объявляет о назначении на должность технического директора Артема Дрожжина. Ранее занимавший этот пост Алексей Забродин перешел на работу в другую организацию. В качестве технического директора А. Дрожжин будет заниматься развитием центров компетенции Inline...

Сегодня многие контакт-центры стремятся к сокращению расходов и снижению уровня текучести кадров. Одним из наиболее популярных вариантов является переход на удаленную схему работы — клиентский сервис «из дома». Такой подход позволяет значительно расширить географию рекрутинга и облегчить поиск...

Как известно, удаленный контакт-центр имеет ряд преимуществ для бизнеса, но, если разобраться в деталях, можно найти множество подводных камней и трудностей. Поэтому сегодня мы бы хотели поделиться обзором положительных и отрицательных сторон контактного центра «на дому». На сегодняшний день в...

Преподаватели онлайн-сервиса Puzzle English приняли участие в общемировом флэшмобе в защиту животного мира, сфотографировавшись обнаженными с рыбой в руках. Эта благотворительная акция состоялась по инициативе компании Fishlove, выступившей против жестоких методов рыбной ловли и запрета их в...

Сервис Puzzle English – один из лидеров отечественной индустрии онлайн-обучения иностранным языкам, объявляет конкурс на вакансию преподавателя английского языка для домашних животных. Сервис Puzzle English – один из лидеров отечественной индустрии онлайн-обучения иностранным языкам, объявляет...

В начале 2018 года компания «КС-Консалтинг» завершила стартовый этап внедрения системы документооборота в одном из крупнейших медицинских учреждений Алтайского края. Система «Дело» и ряд дополнительных опций к ней были установлены в административных подразделениях Алтайского краевого клинического...

На Петербургском международном экономическом форуме Сбербанк и SAP объявили о старте сотрудничества по разработке HR IT-решений для российского рынка. Подписи под документом поставили первый заместитель Председателя Правления Сбербанка Лев Хасис и генеральный директор SAP CIS Наталия Парменова. В...

Компания "РосПром Персонал" сообщает о начале нового масштабного проекта, направленного на поддержку машиностроительных предприятий России и популяризацию рабочих профессий. Представляем вашему вниманию сайт, на котором кадровики заводов могут совершенно бесплатно размещать информацию в виде...

По мнению многих контакт-центров, обучение операторов — прямой путь к повышению производительности КЦ и улучшению качества сервиса. Однако на практике это мнение не всегда оказывается верным. Зачастую компании выбирают для сотрудников КЦ неподходящие тренинги, что может привести к ухудшению уровня...

1 апреля в продажу поступил сервис продвинутой аналитики дистанционных учебных материалов - Курсометр. Теперь руководители, отвечающие за корпоративное обучение, смогут не только отслеживать как сотрудники проходят учебные материалы, но и повысить качество образовательного контента. Курсометр...

27 марта 2018 года состоялся долгожданный релиз нового продукта компании «ЛидерТаск» — программы «Отпуска сотрудников». Сервис предлагает полезные функции владельцам бизнеса, HR-менеджерам, руководителям проектов, начальникам отделов и другим специалистам, в обязанности которых входит управление...

Компания Netwrix представила результаты своего исследования “2018 Netwrix Cloud Security Report”, посвященного вопросам безопасности облачной инфраструктуры. Согласно отчету - в 40% случаев организации обвиняют собственных IT-специалистов в ИБ инцидентах. Помимо IT служб, ответственность ложится на...

Управленческая весна-2018 – практическая онлайн-конференция для руководителей и заместителей школ, заведующих ДОУ. Официальное открытие конференции – 09.04.2018. Подведение итогов – 25.04.2018. 1 апреля – дата начала приема заявок и материалов для участия в конференции. Принять участие в...

Уже совсем скоро начинается обучение на онлайн-курсе «Мастерство куратора: как развить потенциал педагогов». Курс предназначен для директоров школ, их заместителей, завучей и руководителей ШМО, для тьюторов, кураторов, коучей и для педагогов-лидеров. За время обучения слушатели освоят технологию...

Сотрудники контакт-центра, которые с радостью приступают к работе в жаркий, солнечный выходной день, — это не фантастика. Узнайте из материала, как сделать работу в официальный уик-энд более привлекательной, интересной, и какие преференции заслуживают трудолюбивые операторы. - Сделайте работу в...

30 января в НИУ «МИЭТ» состоялось торжественное подведение итогов Всероссийского конкурса «IT-прорыв». Цель проведения конкурса – формирование базиса для развития интеллектуального потенциала и конкурентоспособности России в сфере информационных технологий. Проекты, поданные на конкурс, оценивались...

Чтобы сэкономить на расходах компании специалисты по подбору персонала первичное собеседование проводят по скайпу. Как правило, компанию представляют работник HR-подразделения и технический специалист. От того, какое впечатление кандидат произведет на людей по ту сторону экрана, зависит его...

Если вы собираетесь искать работу в США, то наши советы вам пригодятся. 1. С чего начать поиски? Конечно, с просмотра объявлений в интернете. Сайтов с предложениями о работе в Штатах много. Наибольшей популярностью пользуются CraigsList, Monster, Careerbuilder. Еще стоит обратить внимание на...

Данное приложение разработано специально для проведения масштабных маркетинговых акций. В приложении существует 3 роли: Руководитель, исполнитель и администратор. Для Исполнителя: В первую очередь для обеспечения безопасности сотрудников. Персонал в полях временами встречается с "неадекватной"...

В Санкт-Петербурге 20 декабря 2017 года прошел «Единый семинар 1С» для бухгалтеров, руководителей и ИТ-специалистов предприятий малого и среднего бизнеса. В ходе семинара обсуждались изменения в законодательстве, их отражение в программах 1С, полезные сервисы сопровождения и другие актуальные темы...

Если в вашем контакт-центре началось резкое снижение производительности, ищите симптомы одной из самых опасных «эпидемий», которой подвержены многие компании этой отрасли, — выгорания сотрудников. Выгорание — это сложный психологический синдром, вызванный хроническим эмоциональным стрессом и/или...

Обеспечение круглосуточного клиентского сервиса в digital каналах является не самой легкой задачей для многих компаний. По данным исследований, более 43% клиентов, которые используют цифровые способы связи с организацией, ожидают получить ответ на свой вопрос в течение часа. К сожалению...

Начиная с 2012 года органы ПФР Тамбовской области ведут работу по электронному взаимодействию со страхователями в части представления документов для назначения пенсии. На сегодняшний день территориальные органы ПФР Тамбовской области подписали соглашения по данному вопросу более чем с 6 тыс...

Аутсорсинг позволяет экономить. Бывает бухгалтерский, кадровый аутсорсинг. Применить использование услуг сторонней компании можно для организации отдела продаж, например, привлечь колл-центр. Аналогично и обслуживание компьютеров в офисе способен осуществлять и приходящий сисадмин. Аутсорсинг...

Иногда компьютеры выходят из строя. Даже самый навороченный и новый компьютер может начать подводить пользователя. Тут и начинается поиск компьютерного мастера. Только при поиске специалиста стоит учитывать: нужен ремонт домашнего компьютера или ремонт компьютера в офисе. Для ремонта домашнего...

На дворе 2017-й год. Доллар по прежнему высокий. По этой причине покупательская способность населения если и растет, то небольшими темпами. Поэтому бизнес часто не выполняет планы продаж, приходится сокращать расходы, в частности и в области обслуживания компьютерной техники. Малому бизнесу...

​Многие считают, что it-специалисты зарабатывают золотые горы. Только никто не задумывается о том, какой ценой дается этот заработок и далеко ли все имеют доход, достаточный чтобы кушать хлеб с икрой. Средняя заработная плата системного администратора в Санкт-Петербурге составляет от 30 до 40...

Все хотят зарабатывать. Чем больше, тем лучше. Речь идет не о сомнительных способах заработка, а о возможности просто увеличить заработную плату и востребованность на рынке труда. Системных администраторов с каждым днем становится все больше, особенно больше тех, кто себя таковыми считают, на деле...

Официальный сайт мирового чемпионата по профессиональному мастерству по стандартам «Ворлдскиллс» в г.Казани в 2019 году запущен в сети Интернет. Новый сайт имеет три языковые версии: русскую, татарскую и английскую. Его создатели подчеркнули, что дизайн портала выполнен согласно всем современным...

В октябре стартует серия тематических встреч Cisco «Карьера и возможности», направленных на информирование студентов из России и других стран СНГ о вариантах обучения, стажировки и трудоустройства в компании, занимающей лидирующие позиции на мировом ИТ-рынке. 12 октября состоится встреча...

В сегодняшних реалиях во многих сферах бизнеса прибыль падает. Рост продаж наблюдается не всегда. Растут постепенно налоги, издержки бизнеса увеличиваются. Сотрудникам нужно вовремя платить заработную плату. Именно поэтому многие руководители предприятий ищут способы не только получить новых...

IT сфера постоянно развивается. Если в самом начале 21 века, чтобы найти хорошую работу системному администратору достаточно было просто уметь ремонтировать компьютеры и ноутбуки, то сейчас этими знаниями уже никого не удивить. Системный администратор должен постоянно развивать свои...

В интернете размещена масса информации о том, что такое IT-аутсорсинг. Понятно, что с помощью него малый бизнес может снизить затраты, получить разнообразные услуги для развития. Чем еще IT-аутсорсинг может быть выгоден для рынка труда, молодых специалистов и IT отрасли в целом? Рынок труда всегда...

Все мы знаем, что в каждом офисе, даже небольшом, есть компьютеры. Ремонтом и обслуживанием этих компьютеров, как правило, занимается системный администратор в штате компании. Если такого сотрудника нет, то тогда приходится приглашать сторонних специалистов. В роли исполнителя услуг по обслуживанию...

Все знают, кто такой системный администратор и для чего он нужен. Но если что-то выходит из строя, то он становится самым плохим человеком. При этом часто неважно, он плохой потому, что действительно что-то сломалось или просто потому что бухгалтер не может запустить 1С, сам ранее удалив ярлык 1С с...

Москва – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, в рамках проекта по внедрению новой бизнес-модели создал сервисный центр по работе с персоналом. Он находится в Ростове-на-Дону и осуществляет полный цикл кадрового администрирования персонала, а также ряд других бизнес-процессов HR-функции...

Любой человек имеет выработанные годами привычки, от которых сложно отказаться. Многим из нас трудно адаптироваться даже к незначительным изменениям в жизни, на работе. Поэтому вполне естественно, что не все сотрудники контакт-центра могут незамедлительно принять нововведения, даже если они...

Операторы контакт-центра могут в значительной степени влиять на имидж компании. Для повышения их компетенций, а следственно и лояльности клиентов, необходимо уделять особое внимание процессу обучения. Узнайте из статьи, какие способы могут помочь в решении данной задачи. - Давайте операторам...

Biolink Solutions и «Т-Студио» сообщают о внедрении биометрической системы учета рабочего времени BioTime в ресторане «Т-Студио» во Владивостоке. Кафе «Т-Студио» представляет собой оригинальное сочетание современного европейского кафе, японского суши бара и итальянской пиццерии. В меню...

Операторы с головой погружаются в работу при Вашем появлении и любыми способами пытаются избежать личных встреч? Такое поведение сигнализирует о необходимости незамедлительно пересмотреть процесс управления персоналом контакт-центра. Когда Вы в последний раз хвалили кого-то из операторов или...

- Поощряйте благоприятную атмосферу в коллективе Доказано, что хорошие отношения в коллективе, особенно между подчиненными и руководителями, в значительной степени снижают риск возникновения ошибок и повышают эффективность. Для создания благоприятной атмосферы могут применяться, например...

Dell представляет широкий спектр решений для инфраструктуры виртуальных рабочих мест (VDI), которые позволяют заказчикам быстрее развертывать и конфигурировать среды VDI, а также эффективно управлять ими. Среди новинок — устройство Dell EMC XC Xpress for VDI, мобильный тонкий клиент Latitude 3480...

С 1999 года в США, а позже и в других странах, включая Россию, День системного администратора отмечается в последнюю пятницу июля. Подозреваю, что не только в нашем компании, но и во многих других, уход сисадмина в отпуск - очень заметное событие. Именно его даты отпуска знает практически любой...

Менее четверти российских работников боятся потерять свое место из-за автоматизации процессов. Сами себе они объясняют это тем, что автоматизация в ближайшем будущем коснется в основном областей, где работают низкоквалифицированные специалисты, а в России каждый второй в возрасте 25-64 года имеет...

Руководители обоих российских дата-центров компании получили личную аккредитацию Uptime Institute, ведущего мирового центра сертификации в сфере ЦОД, и звание Accredited Operations Specialist (AOS) – всего в мире насчитывается 66 специалистов подобного уровня. По итогам прошедшей аккредитации в...

В компании Киевстар два крупных кадровых назначениях. Департамент маркетинга возглавил Павел Даниман, ранее исполнявший обязанности директора по маркетингу. Александр Когут стал директором по регуляторному обеспечению. Павел Даниман будет отвечать за бренд Киевстар, развитие новых продуктов и...

Компания «Траст инвест» установила в своем офисе биометрическую систему учета и контроля доступа BioTime. «Траст инвест» работает на фондовом рынке с 2008 года. Основное направление деятельности компании — консолидация остаточных пакетов акций, с целью повышения их ликвидности. «Траст инвест»...

Мария Грачева, бывший руководитель направления Digital Signage в России и СНГ компании Intel, перешла в российскую компанию-разработчика программного обеспечения в сфере цифровой рекламы и клиентской аналитики Addreality на должность директора по технологическим альянсам. Имея стратегический опыт...

Кабинетом министров Украины 11-ого мая 2017 года был окончательно утвержден порядок того, как будет происходить психофизиологическое исследование с применением полиграфа относительно сотрудников Государственного бюро расследований. Данное решение приняло правительство на соответствующем заседании...

15 Мая 2017, Москва. Touch Bank совместно с ABC Consulting внедрил «Метод оценки 360 градусов» в HR-платформу SAP SuccessFactors. Облачная система управления талантами SuccessFactors соответствует ценностям Touch Bank: стремлению к постоянному совершенствованию банковских продуктов и финансовых...