Онлайн-встречи похудели вдвое. Спасибо ИИ

В 2025 году пользователи стали проводить на онлайн-встречах в среднем в два раза меньше времени в день по сравнению с предыдущим годом. Теперь они тратят около двух часов на встречи ежедневно. Это изменение может быть связано с активным использованием искусственного интеллекта для конспекта звонка и его расшифровки.

Такие данные следуют из сообщения платформы "МТС Линк". Также в 2025 г. пользователи компании проводили онлайн-встречи (формат, в котором все участники активны) в шесть раз чаще, чем вебинары (формат, предполагающий одного или нескольких активных спикеров и большое количество слушателей). При этом среднемесячное количество активных пользователей сервиса "Встречи" выросло на 70% по сравнению с 2024 г.

Все больше клиентов видят пользу в таких инструментах, как ИИ-ассистент и подведение итогов встреч: в IV квартале 2025 г. их применяли в четыре раза чаще по сравнению с аналогичным периодом 2024 г.

Директор по маркетингу ООО "ГКС" ("Гигант Компьютерные системы") Вера Тимофеева видит ту же тенденцию, о которой говорит рынок и данные "МТС Линк" - средняя продолжительность онлайн-встреч заметно сократилась: "В 2025 г. встречи стали короче и прагматичнее. Это осознанный процесс.

Причин несколько. Одна из них эта та, что компании все жестче относятся к управлению временем. Онлайн-встреча перестала быть безопасным форматом для поговорить. Теперь она рассматривается как управленческий инструмент, у которого должна быть понятная цель и измеримый результат. Мы активно внедряем внутри компании простые, но жесткие правила: заранее формулируем тему, перечень вопросов и ожидаемый итог встречи - решение, список задач или согласованная позиция. Это позволяет участникам готовиться заранее и существенно сокращает саму дискуссию".

Представитель пресс-службы ООО "Труконф" (TrueConf) сообщил, что как разработчик коммуникационных решений, TrueConf активно использует в работе мессенджер и видео-конференц-связь (ВКС) собственного производства: "Зачастую наши коллеги проводят во внутренних и внешних онлайн-встречах около трех часов ежедневно, в пике бывает и больше. Касательно рынка, мы видим, что средние и крупные предприятия активно цифровизуют рутинные процессы во всех отраслях экономики. Влияет и миграция на отечественные решения, которые заменяют зачастую устаревшие решения от иностранных разработчиков и позволяют наращивать количество подключенных к видеосвязи рабочих мест, переговорных помещений и удаленных команд".

Заместитель генерального директора ПАО "Ива" (IVA Technologies) Максим Смирнов сообщил, что по итогам 2024 г. в топ-3 отраслей по спросу на сервер видео-конференц-связи IVA MCU входили госсектор, транспорт и финансовые организации, в 2025 г. структура спроса в целом сохранилась. "Среди отраслей остались госсектор и финансовые организации, к ним добавилась добывающая промышленность", - отметил он.

Менеджер отдела маркетинга российского разработчика программного обеспечения для видео-конференц-связи и совместной работы Spirit продукта ВКС VideoMost Мария Соколова назвала три сферы, где наиболее востребовано решение ВКС VideoMost: "Государственный сектор, корпорации и финансовый сектор (банки и финансовые организации). В 2025 г. эти отрасли сохранили актуальность, но с акцентом на безопасность и суверенное программное обеспечение".

Директор портфеля продуктов платформы корпоративных коммуникаций Dion (ИТ-холдинг Т1) Роман Чередников сообщил, что, по данным холдинга, в 2025 г. среднее время, которое пользователи проводили на онлайн-встречах, осталось на уровне 2024 г.: "При этом доля вебинаров среди всех сессий немного выросла, а использование ИИ-инструментов увеличилось кратно. Так, в IV квартале 2024 г. пользователи в среднем проводили в онлайн-встречах 2,21 часа в день (133 минуты). В IV квартале 2025 г. показатель практически не изменился и составил 2,18 часа в день (131 минуту)".

Роман Чередников отметил, что доля вебинаров от всех ВКС-сессий выросла примерно на четверть, но все еще измеряется долями процента и по-прежнему значительно уступает по объему обычным онлайн-встречам: "Корпоративные команды продолжают активно использовать онлайн-формат для рабочих обсуждений, а вебинары скорее остаются точечным инструментом для массовых коммуникаций, например таунхоллов, и обучения. Поскольку среднее время, проводимое в Dion, осталось на прежнем уровне, можно сделать вывод, что пользователи одинаково активно используют и ВКС, и чаты для решения рабочих вопросов".

Руководитель направления видео-конференц-связи ООО "Системный софт" Мария Климова рассказала, какие функции ИИ-ассистента она использует при ВКС-звонке: "Многие ИИ-функции в ВКС уже воспринимаются как базовый минимум. В первую очередь это интеллектуальное шумоподавление и замена фона - без них уже сложно представить рабочий созвон. На практике еще очень выручают автоматическая расшифровка и саммари (пересказ звонка - прим. ComNews) встреч: они снимают необходимость вручную фиксировать договоренности и позволяют быстро вернуться к ключевым моментам, особенно когда созвонов много".

Руководитель ИТ-службы ООО "Рексофт" Михаил Филимонов отметил, что ИИ врывается во все сферы и ВКС - не исключение: "Одна из наиболее полезных и востребованных функций - автоматическая суммаризация переговоров с выделением задач и решений (к примеру, есть в "Яндекс.Телемост"). Это безусловно упрощает и ускоряет работу: после долгих совещаний можно быстро освежить в памяти ключевые решения, не переслушивая всю запись. Алгоритм анализирует обсуждение и распознает, например, поручения вроде "Иван, сделай…", структурируя их в понятный список действий. По сути, ИИ превращает запись встречи в готовый черновик протокола".

Директор ООО "А-Реал Консалтинг" Игорь Сухарев рассказал, что компания тестировала ряд российских систем для проведения ВКС, но идеал пока так и не нашла: "Интерфейс некоторых кажется не интуитивным, другие сервисы режут изображение, когда требуется демонстрация рабочего стола и камеры спикера. Для нас качество трансляции и одновременная демонстрация спикера и рабочего стола являются ключевыми критериями при использовании ВКС-решений".

Директор по развитию K-Team HRM в ГК "Корус Консалтинг" Антон Бобров размышляет о том, чего не хватает в российских ВКС-решениях: "Прежде всего это качество и удобство базовых функций. Чтобы не просто улучшить презентации, но и изменить формат встреч, нужно обратить внимание на несколько ключевых аспектов".

Антон Бобров перечислил: "Во-первых, это запрос повестки. Если участников больше трех, то при создании встречи система может запрашивать контекст. Без повестки это больше похоже не на встречу, а на имитацию деятельности. Во-вторых, это контроль тайминга и фокуса. Хотелось бы, чтобы система в режиме реального времени подавала сигналы, если обсуждение уходит в сторону или выходит за рамки продуктивного диалога. В-третьих, было бы удобно, если бы после встречи система могла автоматически, на основе протокола, формировать задачи в таск-трекерах участников, назначать ответственных, устанавливать дедлайны и т.д.".