Амурская область - Райчихинск (4)

По итогам первого полугодия 2018 года число пользователей интернет- и мобильного банка выросло на 44% по сравнению с первым полугодием 2017 года. Совокупный объем операций в интернет- и мобильном банках «Восточного» увеличился на 8%. При этом во втором квартале 2018 года количество транзакций увеличилось на 23% по сравнению с первым кварталом 2018 г. Особенной популярностью среди клиентов пользуются операции по оплате услуг, P2P* и P2A переводы, переводы внутри банка и в сторонние банки, и конвертация валют. «Развитие сервисов дистанционного обслуживания клиентов является одной из стратегических задач «Восточного», который сегодня строит легкий диджитальный банк. Сейчас мобильный телефон становится не только средством коммуникации и получения информации, но и настоящим банковским мини-офисом, который всегда под рукой. В качестве важной тенденции в поведении наших клиентов мы видим...

Банк «Восточный» подводит первые итоги работы Контактного центра на омниканальной платформе Genesys PureEngageÔ от компании Genesys, ведущего разработчика решений и технологического лидера в области контакт-центров и омниканального обслуживания клиентов. Внедрение решений Genesys в 2017 году автоматизировало множество процессов в Контактном центре банка «Восточный» и исключило ряд ручных операций, что повысило эффективность работы операторов на 35%. Одним из стратегических направлений развития «Восточного» является построение легкого технологичного банка, совершенствование всех каналов коммуникации с клиентами, в том числе и в работе с просроченной задолженностью. Так, в рамках платформы Genesys PureEngage был развернут функционал с единым управлением всеми стадиями процесса взыскания задолженности по каждому клиенту. Таким образом, банк объединил на новой платформе сразу два...

«Ростелеком» на Дальнем Востоке проводит акцию «Серия добрых дел». Благотворительная акция приурочена ко Дню радио - профессиональному празднику работников всех отраслей связи (7 мая). В рамках акции сотрудники компании своими силами организовали и провели благотворительные мероприятия в регионах Дальнего Востока. 5 мая сотрудники Амурского филиала ПАО «Ростелеком» встретились с ребятами из государственного автономного учреждение Амурской области «Райчихинский центр содействия семейному устройству детей, оставшихся без попечения родителей, подготовки и сопровождения замещающих семей «Шанс» (ГАУАО РЦССУ «Шанс») для поведения мастер-класса по плетению кос и совместного субботника на территории детского центра. Мастер-класс по плетению модных кос провела ведущий специалист отдела сопровождения закупок макрорегионального филиала «Дальний Восток» ПАО «Ростелеком» Ольга Макушкина. «Девочки...

«Ростелеком» вручил воспитанникам Райчихинского центра «Шанс» лучшие романы Жюля Верна. Мероприятие состоялось в рамках масштабного всероссийского проекта «Подарим детям мир знаний!». «Мы рады получить новые книги для своих детей и очень благодарны за такую помощь - я сама выросла на романах Жюля Верна. Эти произведения научат ребят быть добрыми, смелыми и, на примере отважных героев, покажут, что не стоит бояться трудностей в жизни», - делится своими впечатлениями директор государственного автономного учреждения Амурской области «Райчихинский центр содействия семейному устройству детей, оставшихся без попечения родителей, подготовки и сопровождения замещающих семей «Шанс» Светлана Ковалёва. Напомним, что с 2011 года Издательский дом «Аргументы Недели» проводит проект «Подарим детям мир знаний!». В рамках проекта представители бизнеса, власти и частные лица дарят познавательные книги...