Страхование (176)

Банки в январе — марте 2023 года отразили 2,7 млн атак кибермошенников на счета клиентов и таким образом предотвратили хищения на 712 млрд рублей, говорится в «Обзоре отчетности об инцидентах информационной безопасности при переводе денежных средств». Банк России впервые раскрывает в своих материалах информацию о попытках злоумышленников похитить деньги у граждан. Тем не менее мошенникам удалось провести 252,1 тыс. операций без согласия клиентов, их объем составил 4,5 млрд рублей. Больше всего денег злоумышленники похитили через переводы с помощью онлайн-банкинга, в том числе это были заемные средства. «В 2023 году мы ввели для банков новую форму отчетности по операциям без согласия клиентов и видим соотношение неуспешных операций...

С января по май этого года оборот онлайн-покупок, совершенных в Москве, вырос на 26 процентов по сравнению с тем же периодом прошлого года и составил 3,6 триллиона рублей, сообщил заместитель Мэра Москвы по вопросам экономической политики и имущественно-земельных отношений Владимир Ефимов. «В некоторых сегментах сферы услуг почти все платежи осуществляются в интернете. По данным контрольно-кассовой техники, в страховании доля онлайн-покупок в общем обороте по итогам пяти месяцев 2022 года достигла 91 процента — это 133,9 миллиарда рублей, а у турагентств — 79 процентов, или 160 миллиардов рублей. В сфере культуры, спорта и развлечений показатели составили 72 процента, или 105,5 миллиарда рублей, в транспортировке и хранении — 65 процентов, или 254 миллиарда рублей, образовании — 61 процент, или 28,8 миллиарда рублей», — рассказал заммэра. Оборот покупок, совершенных через интернет...

Компания IT Expert вновь провела комплексную оценку зрелости и возможностей системы ИТ-управления «АльфаСтрахование». Ее результаты помогут компании в планировании дальнейшей работы по совершенствованию ИТ функции. Работы были направлены на оценку процессной и цифровой зрелости ИТ. В частности, оценка охватывала несколько областей ИТ, в числе которых – развитие, поддержка, надежность и экономичность системы. Каждый из процессов оценивался по стандартным аспектам. При проведении оценки эксперты IT Expert использовали собственную методологию, в основе которой лежат международные стандарты и мировые практики Itil, Coso, Togaf, ISO 20000, Cobit и др.  «Мы уже проводили оценку зрелости ИТ-функции в компании в 2020 г. Тогда результаты помогли «АльфаСтрахование» в планировании дальнейшей работы по совершенствованию ИТ-функции в условиях роста бизнеса и меняющихся внешних факторов...

Количество запросов на котирование и страхование киберрисков от крупного и среднего бизнеса в 2021 г. увеличилось на 60% по сравнению с 2020 г., показало исследование «АльфаСтрахование». Это связано с учащением резонансных случаев кибератак в России и мире и возросшими требованиями крупных компаний к своим поставщикам по защите конфиденциальной информации.Наибольший интерес к защите подобных рисков проявляют банки и компании финансового сектора, компании, занимающиеся электронной коммерцией и оказывающие IT-услуги, а также крупные промышленные предприятия, активно автоматизирующие свои бизнес-процессы.  Как правило, они выбирают программы с покрытием ущерба компании в результате перерыва деятельности и предоставления услуг, а также ответственности перед клиентами. Среди ключевых страховых случаев, с которыми сталкиваются клиенты, застрахованные от киберрисков:  - DDoS...

Visa в России запустила инновационный сервис для быстрого и удобного оформления рассрочки онлайн. Клиенты «АльфаСтрахование», являющиеся держателями карт рассрочки Visa «Свобода» Банка Хоум Кредит, смогут первыми воспользоваться услугой при покупке страховых продуктов на сайте компании. Первым эквайером нового сервиса онлайн-рассрочек Visa стал Альфа-Банк.Сервис Visa призван упростить процедуру оформления рассрочки, экономя время покупателей и ресурсы продавцов и банков с помощью единой интеграции на основе технологий API. Непосредственно в момент онлайн-покупки и без дополнительного обращения в банк покупатель может оформить рассрочку без заявок и заполнения дополнительных документов.  Теперь, оплачивая продукт или услугу на сайте «АльфаСтрахование» картой рассрочки «Свобода» Банка Хоум Кредит, покупатель сразу узнает о возможности покупки в рассрочку. Этот сервис открывает...

59% российских работодателей уделяет особое внимание digital–навыкам соискателя. К такому выводу пришли эксперты аналитического центра «АльфаСтрахование». В опросе приняли участие 1,1 тыс. респондентов из всех регионов страны.При этом одна треть опрошенных заявила, что для них все-таки важнее профессиональные прикладные способности и опыт работы. А для 14% уровень цифровых знаний вообще может стать решающим при выборе кандидата. Примечательно, что именно уверенные IT–навыки чаще всего (59%) приписывают себе соискатели при поиске работы. 34% кандидатов приукрашивают свои умения в части иностранных языков, а 12% преувеличивают имеющиеся знания основ программирования. Кроме того, опрошенные российские наниматели отметили, что на деле в 62% случаев заявленные в резюме навыки не совпали с реальной квалификацией кандидата. У 38% соискателей знания де-юре и де-факто оказались идентичны. «На...

Страховщики должны контролировать раскрытие на сайтах своих посредников, которые предлагают страховые услуги через интернет, сведений о посреднике и его полномочиях. Об этом говорится в информационном письме Банка России. К такой информации регулятор рекомендует относить в том числе номер заключенного со страховщиком гражданско-правового договора. По нему потребитель сможет проверить полномочия посредника на сайте страховой компании, где публикуется реестр всех агентов и брокеров, с которыми сотрудничает страховщик. Банк России выявил случаи, когда страховые посредники, осуществляющие деятельность в интернете, не раскрывают необходимую информацию о себе. Это не позволяет потребителю убедиться в надежности лица, предлагающего услуги по страхованию, и повышает риски...

Правительство выделило почти 2 млрд рублей на развитие государственной информационной системы ОМС.  На модернизацию государственной информационной системы обязательного медицинского страхования (ГИС ОМС) будет направлено 1,8 млрд рублей. Такое распоряжение подписал Председатель Правительства Михаил Мишустин. Модернизация ГИС ОМС предполагает организацию её взаимодействия с единой государственной информационной системой в сфере здравоохранения. Это поможет оперативно решать вопросы, связанные с оказанием гражданам бесплатной медицинской помощи, упростит взаимодействие участников системы обязательного медицинского страхования, а значит, позволит повысить доступность медпомощи для граждан. ГИС ОМС была запущена в 2021 году. Она предназначена для учёта сведений о медицинской помощи, контроля за оперативностью и качеством её оказания, а также для ведения...

62% россиян используют одну и ту же комбинацию символов для входа в личный и рабочий электронные ящики, а также при регистрации в социальных сетях. К такому выводу пришли эксперты аналитического центра «АльфаСтрахование». В опросе приняли участие 1,1 тыс. респондентов из всех регионов страны.Более половины опрошенных сотрудников компаний признались, что работая из дома, используют корпоративные устройства в личных целях. В таких условиях службам безопасности компаний становится все сложнее отслеживать и предотвращать кибератаки. Зачастую виновниками становятся сами работники, не уделяющие достаточно внимания цифровой гигиене.  Так, 62% опрошенных не видят опасности в использовании для личных целей адреса рабочей электронной почты, а 48% – корпоративного мобильного телефона для получения кодов верификации при регистрации на сайтах в интернете.  Лидером среди интернет–ресурсов с...

Эксперты «АльфаСтрахование» составили рейтинг российских городов, жители которых чаще всего пользовались страховыми услугами онлайн в 2021 г. Наряду с москвичами и екатеринбуржцами наиболее продвинутыми пользователями интернет-технологий оказались жители Липецка и Краснодара. В рейтинге с большим отрывом лидирует Московский регион. На него приходится 22,6% всех покупок страховых полисов онлайн. На втором месте оказался полумиллионный Липецк с 4,3%, на третьем – Екатеринбург с 3,9%. Замыкает первую десятку Ростов-на-Дону, на него пришлись 2,5% всех полисов, приобретенных онлайн.  В свою очередь, жители северной столицы оказались куда более консервативными: второй крупнейший город страны Санкт-Петербург в первую десятку рейтинга не вошел. Чаще всего в период с января по октябрь 2021 г. россияне приобретали онлайн полисы ОСАГО: на них пришлось 61,1% от общего количества страховых...

Аналитическая геосистема с интерфейсом «умных карт», внедрённая в «Росгосстрахе» в 2021 году, получила премию Finaward в номинации «Технические решения для агентов». Многофункциональная геоплатформа «Умные карты агентских участков» - разработка российской аналитической компании Marketing Logic. Сервис повышает эффективность работы агентов и отражает актуальную картину по страхованию объектов в интерактивном формате с различными слоями данных. Премия Finaward учреждена в 2012 году при поддержке авторитетного отраслевого журнала «Банковское обозрение» и отмечает лучшие решения на финансовом рынке в различных номинациях. Победителей определяют эксперты, представляющие российское финансовое сообщество. Номинация технических решений охватывает технологии и цифровые продукты, меняющие подход и инструменты специалистов, а также существенным образом влияющие на рынок, бизнес-процессы и...

Благодаря изменившемуся дизайну на Inssmart стало гораздо проще работать. Интерфейс понятен интуитивно, а все наиболее часто используемые функции находятся в областях быстрого доступа. Оформление страхового полиса. Оформить страховой полис можно сразу после входа в систему. Для этого нужно нажать на синюю кнопку "Оформить" в верхнем меню страницы. Она выделяется на общем фоне, поэтому не придется тратить время на поиск нужной функции. Далее появляется выпадающее меню, где можно выбрать тип страхования, а потом уже перейти непосредственно к оформлению. После заполнения данных система покажет найденные предложения. Они отображаются с суммой комиссионного вознаграждения, но по желанию пользователь может отключить эту функцию, щелкнув на ползунок "Показывать КВ". Когда предложение по страхованию будет выбрано, можно будет перейти к оплате. Раздел "Полисы". После авторизации автоматически...

Росгосстрах и Marketing Logic провели среди сотрудников страховой компании конкурс на знание и использование профессионального цифрового сервиса «Карты агентских участков» (КАУ). По условиям конкурса оценивался коэффициент активности менеджеров агентских групп и начальников страховых отделов. В течение двух месяцев оргкомитет анализировал скорость, эффективность, объём и разнообразие задач, выполняемых в сервисе: работу с участками, назначение агентов, создание, редактирование объектов, внесение новой информации по каждому из них. Функционал платформы на основе ГИС позволяет управлять агентскими участками, планировать выезды на объекты в разрезе филиала, подразделения, менеджера агентской группы и агента. «Наша задача, чтобы все продавцы, которые активно заключают договоры страхования имущества физических лиц, активно и продуктивно использовали «Карту агентских продаж» в планировании...

Альфа-Банк, X5 Retail Group, Билайн и «АльфаСтрахование» завершили 6-недельный чемпионат для дата-сайентистов Alfa Battle 2.0. В финал вышли шесть команд с участниками из Москвы, Воронежа, Нижнего Новгорода, Казани и Мадрида. Они разделили призовой фонд в 1 млн руб. Участники работали над двумя задачами. С первой лучше всех справился Иван Брагин из Воронежа. Он создал модель для предсказания следующего полезного действия клиента в мобильном банке. Это помогает упрощать логику приложения и делать его более удобным. Лучшее решение второй задачи представил Константин Иванов из Москвы. Его модель позволяет оценить, выйдет ли потенциальный заемщик в дефолт при известной о нем транзакционной активности. Такой анализ помогает выявлять недобросовестных заемщиков, а также предлагать качественным клиентам лучшие условия. Alfa Battle 2.0 вновь превзошел ожидания организаторов по всем показателям...

«АльфаСтрахование» стала одной из первых на российском рынке страховых компаний, которая инвестировала в аналитическую систему для противодействия мошенничеству на основе решений SAS. Проект реализован в рекордные сроки и включал не только развертывание самой системы, но и необходимую адаптацию бизнес-процессов компании к работе с новым инструментом. В результате выросли скорость и точность процедуры урегулирования убытков. SAS — крупнейшая в мире частная IT-компания, специализирующаяся на разработке и продаже решений и услуг в области бизнес-аналитики. Для выявления подозрительных убытков «АльфаСтрахование» вместе с традиционными способами теперь использует технологии машинного обучения SAS. Ручные операции специалистов, занимающихся проведением расследований по подозрительным убыткам, автоматизированы. Это позволяет уйти от влияния человеческого фактора, избежать...

Альфа-Банк, АльфаСтрахование, Билайн и X5 Retail Group и открыли чемпионат по анализу больших данных Alfa Battle 2.0. Он продлится 6 недель. Участникам предстоит побороться за 1 миллион рублей. Для этого нужно выполнить одно из двух заданий: оценить надежность заемщика или же предугадать действия клиента в приложении Альфа-Банка. Победители будут объявлены 29 января на открытом лидерборде. Лучшие участники также получат приглашение на работу в компаниях Альфа-Групп. Чемпионат открылся стрим-конференцией с участием главного управляющего директора Альфа-Банка, члена наблюдательного совета Альфа-Групп Владимира Верхошинского и лидеров направлений по работе с данными, машинному обучению и искусственному интеллекту компаний Альфа-Групп. На текущий момент в мероприятии уже приняли участие 1312 человек, собрано 30591 просмотров. «Data Science – неотъемлемая часть работы Альфа-Банка. Наука о...

Сайт «АльфаСтрахование» сохранил лидирующие позиции в поисковой выдаче Рунета по поисковым запросам, связанным со страховыми услугами, согласно исследованию, проведенному компанией «Ашманов и партнеры». «АльфаСтрахование» заняла первое место по общим запросам по страхованию и по запросам, связанным с приобретением полисов ОСАГО. На 1 декабря 2020 г. видимость сайта www.alfastrah.ru в десктопном поиске составила 79,04%, на планшетах и смартфонах — 76,11%, и 81,45% соответственно. «Уже много лет мы инвестируем в цифровизацию наших сервисов и популяризацию онлайн-страхования. Высокие позиции в поисковой выдаче Рунета показывает, что эта работа идет успешно. Это означает, что поисковые системы признают сайт «АльфаСтрахование» привлекательным для клиентов. Пользователи знают нас как компанию, которая предоставляет полный спектр страховых услуг, и обращаются к нам за...

Альфа-Банк, Х5 Retail Group, Билайн и «АльфаСтрахование» открывают регистрацию на онлайн-чемпионат для российских дата-сайентистов Alfa-Battle 2.0. Состязание продлится 6 недель — с 12 декабря до 20 января. За это время участникам предстоит оценить надежность заемщика или же предугадать действия клиента в приложении Альфа-Банка. Призовой фонд чемпионата — 1 млн руб. Лучшие участники также получат приглашение на работу в компаниях «Альфа-Групп». Alfa-Battle проводится уже во второй раз. Первый чемпионат для Java-разработчиков состоялся в июне текущего года. Он превзошел все ожидания организаторов: охват интернет-аудитории составил 32 млн человек, участниками стали 198 разработчиков из 50 городов России. 17 специалистов находятся на разных стадиях трудоустройства. Новый Alfa-Battle 2.0 соберет представителей одной из самых востребованных специальностей — Data Science. «Данные — это...

Решение для мониторинга производительности приложений от AppDynamics сыграло ключевую роль в модернизации системы цифрового обслуживания клиентов «АльфаСтрахование». Благодаря платформе количество сбоев в бизнес-приложениях компании сократилось на 78%.  Компания «АльфаСтрахование» является технологическим лидером в сегменте страхования и в числе первых внедряет инновационные цифровые решения в различных подразделениях бизнеса. По мере расширения онлайн-сервисов компания сделала мониторинг производительности приложений важнейшей составляющей инициативой по ускорению цифровой трансформации и обеспечению качества обслуживания клиентов на уровне мировых стандартов.Компания AppDynamics, мировой лидер на рынке мониторинга и контроля работоспособности сервисов и приложений в составе корпорации Cisco, предоставляет «АльфаСтрахование» решение для мониторинга критических...

«АльфаСтрахование» застраховала сотрудников ПАО «МТС» и дочерних предприятий компании по договору страхования от несчастных случаев и болезней. МТС – ведущая компания в России и странах СНГ по предоставлению услуг мобильной и фиксированной связи, доступа в интернет, кабельного и спутникового ТВ-вещания, цифровых сервисов и мобильных приложений, финансовых услуг и сервисов электронной коммерции. В рамках договора застрахованы сотрудники во всех регионах страны. Страховая защита покрывает риски болезней, травм, инвалидности и смерти. «Страхование сотрудников от несчастных случаев и болезней – важная часть соцпакета, эффективный инструмент мотивации и значимое конкурентное преимущество организации на рынке труда. Мы ценим наше сотрудничество с ПАО «МТС» и рады, что благодаря накопленному опыту можем предложить клиенту оптимальные условия страхования и гарантировать высокое качество...

Страховая отрасль в последние годы много инвестирует в развитие IT-технологий, переводя взаимодействие с клиентами все больше в онлайн. Сочетание цифрового наполнения и физического контакта должно стать новым стандартом индустрии, отметил в интервью газете «Ведомости» генеральный директор «АльфаСтрахование» Владимир Скворцов. Уже сегодня ключевые страховые продукты у крупных игроков рынка можно приобрести в мобильном приложении или на сайте страховой компании. Также дистанционно через приложение можно заявить о страховом событии, а в случае ДТП, минуя офис, отправиться в автосервис. За время карантина использование клиентами цифровых сервисов заметно возросло. По данным «АльфаСтрахование», продажи каско через приложение, как и показатели по количеству заявленных страховых случае в автостраховании, выросли в апреле-мае в два раза.   «Полностью в диджитал ни страховые...

По данным Яндекса, к началу сентября показатель Индекса качества сайта (ИКС) официального сайта «АльфаСтрахование» составил 8950 пунктов. Это самый высокий показатель среди крупнейших российских страховых компаний. Индекс качества сайта демонстрирует, насколько полезен сайт для пользователей с точки зрения Яндекса. При расчете индекса учитываются размер аудитории интернет-ресурса, степень удовлетворенности пользователей, уровень доверия к сайту со стороны пользователей и Яндекса, а также другие критерии. Для расчета используются данные сервисов Яндекса. «Мы постоянно работаем над повышением доступности и качества сервисов компании, делая особый акцент на развитии digital-технологий и дистанционном взаимодействии с клиентами. Для нас важно, чтобы каждый пользователь мог быстро получить необходимую услугу и по достоинству оценить удобство онлайн-страхования. Лидерство по...

«Платформа Qlik Sense является одним из лучших решений на рынке BI-технологий и аналитики. Ее внедрение в нашей компании — одно из крупнейших на российском рынке, — говорит заместитель руководителя Операционного блока «Росгосстраха» Евгений Ильин. — Осуществляя закупку лицензий, мы исходили из желания дать современную и актуальную отчетность не только штатным сотрудникам, но и всей обширной агентской сети «Росгосстраха». И надеемся, в ближайшем будущем мы осуществим этот масштабный проект». Уже сейчас этой системой пользуется порядка 3,5 тысяч уникальных специалистов ежемесячно. «Только за последний год мы выросли на тысячу пользователей в месяц — то есть, прирост составил около 30%, Мы шаг за шагом вовлекаем новые бизнес-подразделения: если в начале проекта это была только отчетность для розничной сети продаж, то сейчас мы используем платформу в большинстве структурных блоков...

Калининградский филиал «АльфаСтрахование» стал лауреатом ежегодной межрегиональной премии «Финансовый престиж» в номинации «Лучшее информационное наполнение сайта». Награждение победителей состоялось в Министерстве финансов Калининградской области.   «Финансовый престиж» – единственная в России межрегиональная народная награда для финансовых организаций. Банки, страховые и инвестиционные компании оцениваются по качеству сервиса по работе с клиентами, удобству финансовых инструментов и онлайн-приложений и интернет-сайтов. Победители премии определяются в несколько этапов. На первом этапе качество работы организаций оценивается народным голосованием на сайте премии. На втором этапе конкурса в организации, вошедшие в шорт-лист по итогам народного голосования, отправляются эксперты социологической службы и «тайные покупатели». На третьем этапе на основании полученных данных экспертный...

Служба экономической безопасности «АльфаСтрахование» оказала содействие правоохранительным органам Волгограда в раскрытии инсценировки хищения более 140 единиц компьютерной техники, застрахованной по программе защиты покупки. В 2017-2018 гг. злоумышленники приобрели и застраховали в «АльфаСтрахование» 142 единицы компьютерных комплектующих: видеокарты, материнские платы, блоки питания и т.п. После этого они устроили подставное хищение и обратились в страховую компанию за выплатой. По легенде, на них напала группа лиц с электрошокером и украла всю технику. О совершении «преступления» глава группировки даже сообщил в полицию. В случае хищения техники выплата по договору составляет 10 млн руб. Специалисты службы экономической безопасности «АльфаСтрахование» заподозрили наличие преступного сговора и пресекли незаконное получение компенсации, обратившись в правоохранительные органы. Компания...

Запущенные 31 июля 2020 года с космодрома Байконур на ракете-носителе «Протон-М» космические аппараты «Экспресс-80» и «Экспресс-103» застрахованы в СПАО «Ингосстрах», АО «Согаз » и АО «АльфаСтрахование». КА предназначены для предоставления качественных услуг фиксированной и подвижной связи, цифрового телерадиовещания, высокоскоростного доступа в интернет, передачи данных на территории России и зарубежных стран. Страховая сумма по КА «Экспресс-80» – 9,8 млрд рублей, по КА «Экспресс-103» – 9,9 млрд рублей. Срок действия полисов страхования – 1 год с момента запуска КА. Российский космический аппарат «Экспресс-80» предназначен для работы в орбитальной позиции 80° восточной долготы и оснащён 16 активными транспондерами в С-диапазоне, 20 активными транспондерами в Ku-диапазоне и двумя активными транспондерами в L-диапазоне. Космический аппарат «Экспресс-103» предназначен для работы в...

57% российских компаний в период пандемии сделали кибербезопасность одним из своих стратегических приоритетов. К такому выводу пришли эксперты проекта «HR Lab. – Лаборатория HR Инноваций» и платформы «Академия Здоровья», которые провели исследование для Аналитического центра «АльфаСтрахование. Медицина». Специалисты опросили руководителей IT-отделов более 100 российских компаний (с оборотом от 100 млн руб. в год). 48% опрошенных рассказали о том, что их компания всегда уделяла внимание безопасности информационных процессов, однако переход сотрудников на дистанционный формат поставил перед IT-отделами новые задачи. 36% обратили внимание, что ведение электронного документооборота в условиях удаленной работы потребовало дополнительных мер защиты для домашних компьютеров пользователей. 27% респондентов отметили, что деятельность их сотрудников связана с расчетами с клиентами, поэтому...

«АльфаСтрахование» совместно с компанией ФТО начала перевод IT-поддержки в регионы для оптимизации внутренней IT-службы. В рамках данного проекта за 12 месяцев будет организована региональная удаленная поддержка для всех IT-систем от Help Desk до поддержки бэк-офисных программ. Всего штат сотрудников службы составит около 40 человек. Компания ФТО занимается внедрением и сопровождением информационных систем более 16 лет. Среди клиентов компании крупные производственные предприятия, холдинги с территориально-распределенной структурой, торговые и логистические компании. «Оптимизация IT-службы позволит «АльфаСтрахование» снизить стоимость IT-поддержки на 20%, при этом уровень качества услуг для клиентов останется неизменно высоким. В качестве партнера мы выбрали компанию ФТО, имеющую долгосрочный успешный опыт работы на рынке внедрения программных решений. По итогу первых трех месяцев...

Клиенты Сбербанка, продлевающие договоры ипотечного страхования, стали существенно чаще пользоваться для этого дистанционными каналами. Если в марте 55% клиентов продлевали свои договоры в удаленных каналах обслуживания, то в апреле возможностями онлайн-продления воспользовалось уже 70% клиентов. Таким образом, за последний месяц доля тех, кто предпочитает продлевать полисы ипотечного страхования онлайн, выросла почти на треть, а по сравнению с апрелем 2019 года — на 55%.При оформлении ипотеки клиенты заключают договоры страхования недвижимости и, как правило, договоры страхования жизни и здоровья. Договоры ипотечного страхования необходимо продлевать до завершения срока действия ранее оформленных полисов. Своевременное продление договора страхования жизни позволит сохранить процентную ставку по кредиту, а наличие полиса страхования недвижимости является требованием кредитного...

«АльфаСтрахование» внедрила собственную инновационную систему сканирования для высокоскоростного перевода бумажных документов в электронный вид. Решение было разработано специалистами Smart Engines.Ежедневно в «АльфаСтрахование» поступает более 20 тыс. договоров страхования, финансовых документов и входящей корреспонденции. В процессе обработки для бумажных документов создаются скан-образы заданного качества, выполняется проверка данных и их передача в систему электронного документооборота компании (СЭД). Система сканирования умеет распознавать штрихкоды, фиксирует время сканирования и сотрудника, выполнившего сканирование, место хранения оригинала документа и другие целевые атрибуты процесса. Помимо бумажных документов, в системе для последующего хранения в СЭД был реализован импорт электронных документов в форматах PDF, XLSX, DOC.«Специалисты «АльфаСтрахование» работают с...

В апреле состоялось открытие детской поликлиники №2 по адресу: ул. Можайского, дом 60в. Поликлиника оснащена современным оборудованием: в ней установлен новый рентген, УЗИ, высокотехнологичная аппаратура для диагностики и коррекции зрения у детей, а также интерактивная инсталляция с технологиями дополненной реальности «Здравографика».«Здравографика» – совместный проект Министерства Здравоохранения РФ, Федерального фонда ОМС и компании «АльфаСтрахование-ОМС». Цель проекта – популяризировать среди пациентов всех возрастов заботу о своем здоровье и своевременную профилактику. А сейчас с его помощью посетители медицинских учреждений получили возможность информирования о профилактике коронавирусной инфекции в доступной и удобной форме. Понимая, что в ситуации пандемии Covid-19 работа страховых медицинских организаций  имеет большое значение, компания “АльфаСтрахование-ОМС” приняла...

Компания IT Expert приступила к комплексной проверке оценки зрелости и возможностей системы ИТ-управления АО «АльфаСтрахование». Ее результаты помогут компании в планировании дальнейшей работы по совершенствованию ИТ функции в условиях роста бизнеса и меняющихся внешних факторов. Оценка возможностей системы ИТ-управления охватывает около 20 ИТ-процессов, сгруппированных по областям: развитие, поддержка, надежность и экономичность ИТ. Каждый из процессов оценивается по стандартным аспектам. При проведении оценки специалисты IT Expert используют в работе собственную методологию, в основе которой лежат международные стандарты и мировые практики ITIL, COSO, TOGAF, ISO 20000, COBIT и др. Важной особенностью является адаптивность методологии: решение настраивается под требования и специфику организации. «Проект в «АльфаСтрахование» предназначен и для оценки текущей зрелости ИТ функции, и для...

«АльфаСтрахование-Жизнь» внедрила инновационного робопомощника и систему онлайн-обучения и тестирования знаний для продающих менеджеров компаний-партнеров. Инновационный бот-помощник работает в режиме 24/7. Виртуальный собеседник сообщает о статусе договоров клиентов и о ходе рассмотрения страховых дел, делится списком документов, необходимых для оформления уведомления о страховом событии. Менее чем за месяц с момента запуска чат-бот помог 534 менеджерам, заслужив положительную оценку 80% из них. Помимо этого, в соответствии со стандартами Центрального банка РФ и Всероссийского союза страховщиков, компанией был также внедрен автоматический сервис онлайн-обучения и тестирования знаний продающих менеджеров. Удаленным способом он позволяет быстро и эффективно разъяснять особенности продуктов инвестиционного, накопительного и кредитного страхования жизни. «В январе состоялся запуск чат-бота...

Компания «Техносерв», российский системный интегратор, объявляет о завершении проекта по внедрению решения для мониторинга и анализа производительности сети и приложений в СПАО «Ингосстрах», одной из крупнейших российских страховых компаний. У «Ингосстраха» большое количество филиалов по всей стране и разветвленная ИТ-инфраструктура. Сетевая составляющая напрямую влияет на доступность бизнес-приложений компании. Для поддержания устойчивости ее функционирования требуется оперативный контроль показателей работоспособности, анализ тенденций для планирования ресурсов, сокращение времени локализации и выявление первопричин проблем в работе сервисов. В качестве инструмента для достижения поставленных задач «Ингосстрах» выбрал решение для мониторинга и анализа производительности сети и приложений Riverbed SteelCentral. Продукт отлично показал себя на этапе пилотного проекта и полностью...

Страховые брокеры будут обязаны в офисах и на своих официальных сайтах раскрывать максимально полную информацию о своей деятельности, а также при заключении договора страхования предоставлять потребителю финансовых услуг перечень дополнительной информации об условиях, на которых может быть заключен договор страхования, сообщает пресс-служба Банка России. Эти и другие требования содержатся в Базовом стандарте защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций, объединяющих страховых брокеров. Документ разработан Ассоциацией профессиональных страховых брокеров и утвержден Банком России. Стандарт, в частности, устанавливает минимальный объем предоставления информации получателям финансовых услуг. Страховой брокер обязан размещать в открытом доступе на сайте (а в случае его отсутствия – в офисе) или...

Московская ассоциация предпринимателей и Информационно-консалтинговая группа "Бизнес-Сервис" приглашают вас принять участие в IV конференции «Bancassurance и страхование банковских рисков». На конференции будет рассмотрено два аспекта взаимодействия банков и страховых компаний – это продажа страховых услуг через банки и страхование банковских рисков. Конференция позволит найти способы уменьшения рисков, повышения прибыльности бизнеса и перенять методику создания эффективного партнерства, а полученный реальный опыт и новые идеи инвестировать в свой профессиональный и личный рост. Принимая участие в конференции, вы сможете обсудить с коллегами и партнерами взаимодействия банков и страховых компаний по нескольким направлениям: страхование заемщиков банков и объектов залога, а также рисков самих банков, обменяться опытом и услышать мнение профильных специалистов. Ключевые темы конференции:...

12-13 февраля в г. Москве Пенсионный фонд России и Международная ассоциация социального обеспечения (МАСО) при поддержке Минтруда России проводят Международный интерактивный семинар-совещание по информационно-коммуникационным технологиям и качеству обслуживания в социальном обеспечении. В мероприятии участвуют Генеральный секретарь МАСО Марсело Каэтано, а также представители 14 стран. Открывая встречу, Министр труда и социальной защиты России Максим Топилин акцентировал внимание участников на необходимости уделять внимание информационным технологиям при организации работы с гражданами – получателями льгот, пособий, социальных услуг, сообщается на сайте Минтруда. «На сегодняшний день использование новейших информационно-коммуникационных технологий является важнейшей частью жизни большинства населения нашей страны. Темпы жизни с каждым годом растут, и вместе с этим растет и объем...

В 2018 г. 7,85 млн клиентов приобрели полисы «АльфаСтрахование» в онлайн-канале, что составило 65,1% от их общего количества в прошлом году (12,05 млн). При этом полисы еОСАГО приобрели 2,83 млн клиентов (36%), полисы ВЗР – 0,43 млн (5,5%), страховки от несчастного случая – 0,2 млн клиентов (2,5%). Клиентам «АльфаСтрахование» доступна быстрая оплата Android и Apple Pay, сервис сохранения попутчиков и их быстрого автозаполнения, сканирования документов, автозаполнения и пролонгации полисов по транспортным средствам, которые уже застрахованы в компании. «Покупка полисов онлайн помогает клиентам экономить время и деньги, при этом получать высокий уровень сервиса и урегулирования убытков. Мы ежедневно работаем над качеством услуг, которые предоставляет наша компания своим клиентам, именно поэтому их число продолжает расти», – говорит Антон Косачев, директор департамента электронной...

Независимый финансовый сервис «Выберу.ру» запускает новый раздел «Электронное ОСАГО». Сервис позволяет оформить полис онлайн и сразу получить официальный документ, указав адрес электронной почты. Теперь с помощью «Выберу.ру» можно не только узнать, во сколько обойдется полис на конкретный автомобиль – такая услуга была доступна на сайте ранее. Новый раздел включает в себя поля для оформления полноценной заявки на покупку электронного полиса страхования автогражданской ответственности. Заполнив все необходимые данные, клиент получит полис ЕСАГО в формате PDF себе на почту. И потратит на все необходимые процедуры не больше 5 минут. Стоимость полиса ЕОСАГО, оформленного через сервис «Выберу.ру», будет абсолютно такой же, как если бы он приобретался непосредственно у страховщика. Дмитрий Ровковский, директор по продукту «Выберу.ру»: «Запуск электронного ОСАГО на сервисе – еще один важный...

По данным сервиса «Яндекс.Радар», сайт «АльфаСтрахование» стал лидером среди веб-ресурсов страховых компаний, с 1 по 10 ноября 2018 г. его посетили 225 тыс. уникальных пользователей. «Яндекс.Радар» – первый рейтинг рунета, который отражает данные по аудитории наиболее посещаемых ресурсов. В нем учтены 10 тыс. сайтов. Для каждой площадки «Радар» показывает две оценки аудитории – традиционную и полученную методом «кросс-девайс». Рейтинг автоматически формируется на основе второго метода: технологии, которая «узнает» пользователя в разных браузерах и на разных устройствах. При традиционном способе подсчета человек, открывавший сайт в двух разных браузерах, учитывается дважды. Интернет-проекты можно фильтровать по типу и тематике. Сайт «АльфаСтрахование» обошел страницы крупных игроков страхового рынка. Количество посетителей дошло до 334 тыс., а количество посетителей «кросс-девайс» – до...

Компания Naumen представила результаты IV Ежегодного исследования доступности и качества обслуживания в контактных центрах российских страховых организаций. Презентация результатов исследования 2018 состоялась 15 ноября на бизнес-завтраке, гостями которого стали представители ведущих страховых компаний. Объектами исследования 2018 стали 68 российских страховых организаций, занимающих верхние позиции финансового рейтинга портала Банки.ру. С целью выявления доступности телефонных линий и качества предоставления консультаций в контакт-центры попавших в выборку страховщиков было выполнено 2040 тестовых звонков (по 30 звонков в каждую организацию в течение 5 рабочих дней, с равномерным распределением звонков на утреннее, дневное и вечернее время). Обзвон традиционно выполнялся партнером Naumen, аутсорсинговым контакт-центром «Гран». При установлении соединения сотрудникам страховщиков...

Старейшая страховая компания России в преддверии своего столетия завершила один из крупнейших облачных проектов в России. ПАО СК «Росгосстрах», один из лидеров страхового рынка России, автоматизировал процессы бюджетирования с помощью публичного облачного сервиса Oracle Planning and Budgeting Cloud Service. Финансовый блоккомпании осуществляет планирование в облаке с детализацией до каждой из почти 1600 точек продаж и планирует расширить детализацию до 32 тысяч страховых агентов. Бюджетирование плана продаж на 2018 года ведется в Oracle Cloud. Использование возможностей бизнес-планирования мирового уровня в сочетании с такими преимуществами облачной среды, как инновационность и экономическая эффективность, является частью корпоративной стратегии до 2021 года, в рамках которой «Росгосстрах» уделяет особое внимание передовым технологиям и лучшим мировым практикам для страхового бизнеса...

Дочерняя компания Сбербанка «Сбербанк страхование жизни» заключила первый в России договор с IBM (NYSE: IBM) по использованию системы Watson for Oncology, представляющей собой искусственный интеллект для выработки рекомендаций по лечению онкологических заболеваний. Соглашение подписали генеральный директор «Сбербанк страхование жизни» Алексей Руденко и генеральный директор «ИБМ Восточная Европа/Азия» («IBM») Андрей Филатов. На этапе пилота (запуск произошел в декабре 2017 года), «Сбербанк страхование жизни» в партнерстве с российскими онкологами провела верификацию системы на применимость выдаваемых искусственным интеллектом вариантов протоколов к российским реалиям. Пилотный проект прошел экспертизу в партнерстве с Клиникой амбулаторной онкологии и гематологии, Кафедрой онкологии и лучевой терапии Московского медико-стоматологического университета, Клиникой Меланома Юнит (Москва). В...

Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по г. Москве и Московской области напоминает, что в Личном кабинете гражданина на официальном сайте ПФР работает электронный сервис подачи заявления на получение дубликата страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования (СНИЛС). Дубликат в формате PDF можно получить за несколько секунд. Для этого нужно войти в Личный кабинет при помощи пароля и логина учетной записи после регистрации на Едином портале государственных услуг , выбрать в разделе «Индивидуальный лицевой счет» пункт «Подать заявление: о выдаче дубликата страхового свидетельства». Дубликат будет сформирован сразу после нажатия кнопки «Запросить». При желании сформированный документ можно сохранить, распечатать, получить на электронную почту. Для получения дубликата на бланке установленного образца можно обратиться в любую Клиентскую службу Отделения ПФР по г...

ГУ-Главное управление ПФР № 7 по г.Москве и Московской области напоминает, что с 1 января организации представляют в Пенсионный фонд РФ два вида отчетности: сведения о застрахованных лицах, представляются ежемесячно, и сведения о страховом стаже застрахованного лица - ежегодно. Если численность сотрудников превышает 25 человек, отчетность необходимо предоставлять в электронном виде с усиленной квалифицированной электронной подписью (ЭП). Однако, при желании любой страхователь независимо от численности работников может сдавать отчетность в ПФР в электронном виде с ЭП. На горячую линию ГУ-Главного управления ПФР № 7 по г. Москве и Московской области поступает большое количество вопросов от страхователей, желающих заключить соглашение об обмене электронными документами в системе электронного документооборота ПФР. Рассказывает начальник Главного управления ПФР № 7 Наталия Губина: - Мы...

Группа Ренессанс страхование совместно с ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» Санкт-Петербурга разработала специальную программу (пилотный проект) добровольного страхования жилья для жителей города. Пилотный проект начал действовать с марта во всех районах города. Для того чтобы застраховать квартиру от пожара, взрыва бытового газа, залива в результате аварии и стихийных бедствий, достаточно на сайте kvartplata.info, в разделе «страхование», выбрать страховой продукт «фиксированный страховой платеж» и заполнить необходимые поля: номер лицевого счета, адрес объекта, контактные данные. После подключения услуги в следующей квитанции за оплату жилищно-коммунальных услуг будет внесена строка добровольного страхования, которая оплачивается одновременно с коммунальным платежом. Действие страхового полиса начинается в 1 календарный день месяца, следующего за месяцем, в котором произведена оплата...

Компания РДТЕХ оказывает весь спектр услуг по техническому сопровождению баз данных СК «Сбербанк страхование жизни». Работы проводятся в рамках договора по аутсорсингу администрирования. Специалисты РДТЕХ в круглосуточном режиме осуществляют сопровождение СУБД страховой компании «Сбербанк страхование жизни». РДТЕХ оказывает полный спектр услуг по администрированию: обследует базы данных и операционные системы, дает и внедряет рекомендации по оптимальной настройке и установке, восстанавливает работоспособность после сбоев или аварий. Работы ведутся как на территории заказчика, так и в формате дистанционного обслуживания. Директор по ИТ страховой компании «Сбербанк страхование жизни» Владимир Новиков: «Сотрудничество со специалистами РДТЕХ позволяет получить оптимизированную, масштабируемую и надежную поддержку баз данных, создавая тем самым условия для обеспечения требуемого уровня...

СК Согласие удалось добиться существенной оптимизации в использовании имеющихся лицензий, а также сократить расходы на текущее содержание ИТ-инфраструктуры на дальнейшие закупки ПО, сделав их более обоснованными и взвешенными благодаря Comparex SAM2GO. Основная особенность ИТ-инфраструктуры СК Согласие - это большие серверные мощности и высокая степень виртуализации. Присутствуют не только виртуальные серверы, собранные в кластеры, но и активно используются виртуальные рабочие столы для работы операторов в клиентских офисах компании. СК Согласие требовалось обеспечение прозрачности её ИТ-инфраструктуры, а также надёжный и удобный инструмент для определения всего набора ПО на каждом конкретном ПК, сервере, сетевом или специализированном устройстве. Нужно было не только инвентаризировать ПО, но и контролировать несанкционированные установки тех программных продуктов, которые не...

Урегулирование страховых случаев по ОСАГО через мобильное приложение сэкономит не только нервы и время клиентов, оно способно принести ощутимую пользу экономике России. Достигнутая экономия только рабочего времени владельцев пострадавших в ДТП автомобилей может составить до 28,8 млн рабочих часов или 7,74 млрд руб. рабочего времени за один год. При условии, что весь рынок ОСАГО внедрит онлайн-урегулирование, отмечают аналитики Института Риска. По данным РСА, в 2017 г. страховые компании урегулировали 2,4 млн (2389068 шт.) страховых случаев по ОСАГО. В каждом случае участвовало минимум два автовладельца. При этом пострадавшая сторона обращалась в компанию минимум два раза (подавая документы и получая автомобиль из ремонта), а каждый визит занял в среднем по четыре часа с учетом времени на дорогу туда и обратно. Таким образом, в сумме они затратили до восьми часов на путь до страховщика...

«АльфаСтрахование» столкнулась с активностью мошенников-посредников, обманывающих автовладельцев при оформлении электронных полисов ОСАГО, только в трех регионах выявлено более 40 случаев. С начала 2017 г. страховые компании обязаны продавать электронные полисы обязательного страхования транспортных средств (еОСАГО) на своих сайтах. Вместе с началом продаж появились и мошенники, которые предлагают посреднические услуги в оформлении этих полисов. На сегодняшний день в Самаре зафиксировано аж 44 случая оформления еОСАГО мошенниками, а Пензе – два, в Оренбурге и Уфе – по одному случаю. «АльфаСтрахование» призывает клиентов быть бдительными: при оформлении полиса мошенники указывают неверные имена страхователей, ложную мощность, категорию транспортного средства или территорию его использования. Подмена приводит к снижению страховой премии, клиент же при этом платит столько, сколько и должно...