03.12.2011 00:00
Новости.
Просмотров всего: 3337; сегодня: 1.

ОАО "Финотдел" перешло на телефонные сервисы «Octоline»

Около месяца назад ОАО «ФИНОТДЕЛ» перешло на современные телефонные сервисы, предоставляемые компанией «Octоline».

Это позволило в короткие сроки улучшить сервис, точнее оценить эффективность проводимой рекламы, избежать потери клиентских звонков в нерабочее время, ускорить процесс соединения потенциального заемщика с персональным менеджером.

Данные сервисы дают компании «ФИНОТДЕЛ» целый ряд преимуществ:

- Индивидуальный подход: использование услуг цифровой телефонии позволило избежать потери клиентов, теперь ни один звонок не остается без ответа, если оператор не успевает ответить, то обязательно перезванивает, как только предоставляется возможность. Все звонки отражаются в специализированной базе, в следствие чего ни одно обращение не будет пропущено.

- Улучшение качества работы: Благодаря записи разговоров работа каждого сотрудника в любой момент может быть проверена. Это особенно важно в работе персональных менеджеров и службы коллекшн.

На данный момент у компании «ФИНОТДЕЛ» 35 офисов по всей России, а к концу 2012 планируется расширить зону присутствия до 73 регионов, поэтому данная система станет активным инструментом в каждодневной работе и борьбе за повышение качества клиентского сервиса.

- Ускорение операционных процессов : Новая система дает возможность отправки необходимой информации менеджеру непосредственно во время разговора, значительно ускоряет процесс работы, что в свою очередь положительно сказывается на имидже компании.

Будущее - за высокотехнологичными и клиентоориентированными компаниями. Это хорошо понимают в «ФИНОТДЕЛЕ» , поэтому сотрудничество с «Октолайном» является одним из приоритетных направлений развития.

Свой лозунг «Быстрые займы без лишних вопросов» компания ежечасно подтверждает реальными делами совершенствуясь день ото дня.


Ньюсмейкер: Финотдел — 152 публикации

Интересно:

Дипломатия Древней Руси
27.02.2025 11:29 Аналитика
Дипломатия Древней Руси
Дипломатия как умение устанавливать взаимовыгодные связи появилась вместе с развитием человеческого общества. Договоры, заключённые в древних государствах Египта, Рима, Греции, Китая, Закавказья показывают, что их правители хорошо владели дипломатическими методами и приёмами установления...
В Москве прошло гашение марки в честь 280-летия Феодора Ушакова
26.02.2025 13:35 Мероприятия
В Москве прошло гашение марки в честь 280-летия Феодора Ушакова
В Москве в Колонном зале Дома Союзов состоялся Адмиральский приём в честь 280-летия со дня рождения святого праведного воина Феодора Ушакова. В рамках события прошла официальная церемония гашения почтовой марки, презентация редкой памятной медали 1800 года, созданной...
Самый известный маскарад последнего императора России
26.02.2025 09:04 Аналитика
Самый известный маскарад последнего императора России
В 1903 году, 24 и 26 февраля, во время правления последнего русского императора Николая II состоялся знаменитый костюмированный бал в честь 290-летия правления дома Романовых. Бал проходил в Зимнем дворце Санкт-Петербурга в два этапа. Все гости были одеты в роскошные костюмы XVII века, которые были...
Что делали из бересты наши предки?
25.02.2025 16:44 Аналитика
Что делали из бересты наши предки?
Самым почитаемым деревом в России во все времена, была и остается береза. Верхний слой коры этого дерева, белый снаружи и золотистый внутри, называется береста. Эта часть березы была особым материалом для мастеров в Древней Руси, наряду с деревом. На бересте писали, из нее делали поделки, сосуды...
Собаки на фронтах Великой Отечественной войны
25.02.2025 09:15 Аналитика
Собаки на фронтах Великой Отечественной войны
Родоначальником служебного собаководства в Советском Союзе считается кинолог В.В. Языков. Еще в 1919 г. он впервые обратился в штаб РККА с предложением о развитии служебного собаководства в армии. 23 августа 1924 г. вышел приказ Реввоенсовета СССР № 1089 организовать в г. Москве при Высшей...